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Durante algunas de las presentaciones del Congreso Mundo Contact 2009 los expositores incluyeron videos de comerciales o parodias para enfatizar ciertos puntos, gracias a YouTube aquí les presento 3 de los mejores.

El primero es un comercial de Cisco New Ways  del que había comentado en entradas pasadas, al ritmo de “I Will Survive” los ejecutivos agradecen no tener que pasar horas en vuelos para asistir a juntas gracias a Cisco.

El segundo es un video, es de Google Prometheus titulado: “The Media Revolution” tomando lo que ha pasado con los medios para dar una predicción futurista de la revolución de los medios.

Por último, Microsoft hace una parodia de la película “The Devil Wears Prada” demostrando los beneficios de una comunicación unificada.

Con un programa más relajado que el primer día, arranco el segundo y último día del Congreso Mundo Contact 2009. En punto de las 8:30 comenzó la continuación de los talleres. En el de Colaboración y la Movilidad en el Centro de Contactos: la nueva Red de Interacción con los Clientes, a cargo de Cisco,  las explicaciones por parte de los expositores fueron puntuales y precisas permitiendo que se despejaran todas las dudas en dos live demos.

 Evidentemente no podían faltar el café y las galletas para acompañar el recorrido a la exposición comercial donde los visitantes buscaban aprender un poco más de los productos y conseguir los preciados sellos para poder participar en una rifa de premios. A las 11am tuvieron lugar dos conferencias a cargo de Avaya y Motorola. La primera sobre Contact Centers en Nube y Nubes de Contact Centers: Las 6 As (Any network, Anywhere, Anytime, Anyone, Any media, Any device) al servicio del cliente. Valentín Valle, Contact Center Manager, aclaró que de hecho son 7 A’s , agregando Any Aplication y mostrando el potencial y tendencias de esta tecnología al integrarse de forma invisible para el usuario a su estilo de vida.  Motorola por su parte, con The Wireless Enterprise. Networks for Business Mobility a cargo de Michael Womeldorph. Marketing Director, presentó sus nuevos teléfonos inteligentes y varios casos de sectores de manufactura, hoteles, y hospitales con la manera que se podría utilizar dicha tecnología.

Durante las siguientes conferencias y presentación de soluciones se podía elegir entre los modelos para las PYME de Panasonic, tendencias de redes coorporativas, cloud computing, o conocer un poco más de empresas como Motorola y Polycom, quién realmente se destacó con su presentación durante el día anterior como se puede apreciar en el siguiente video de Mundo Contact.

Las siguientes conferencias abarcaban los temas que en lo particular más esperaba, social media y web 2.0. Jesús Hoyos, quién ha logrado posicionarse en el mundo de social media en latinoamérica abrió su conferencia con hechos contundentes sobre el consumo en México de las redes sociales. Presentando a grandes rasgos la importancia y el tipo de soluciones, gratuitas o de las grandes empresas como SAP u Oracle, para concientizar a los presentes de la revolución y conversaciones que actualmente se están generando en el mundo de las redes sociales. Incluso en la última entrada de su blog está disponible el enlace para descargar su presentación.

Las últimas dos conferencias de Infotec y Mitel presentaron el punto de un actor muy importante el gobierno. Infotec con la explicación de Marco Antonio Paz Pellat sobre la manera en que realmente se puede hablar de una Ciudad o un Gobierno digitales, las implicaciones en la transformación de los datos en conocimiento más allá de un simple portal. Y Mitel al ejemplificar una modernización de la arquitectura de red utilizada en el secretaría de gobernación.

Por último la clausura y entrega de regalos relajaron el ambiente de la sala con definiciones chuscas sobre TI, que daban el pretexto de reirse un poco antes de entregar los premios a sus respectivos ganadores. Y fue así que terminó el Congreso Mundo Contact 2009.

Convergencia, unificación, telefonía IP, VoIP, Web 2.0, Software as a Service, eran algunas de las palabras que se escuchaban durante el primer día del Congreso Mundo Contact 2009. Desde las 8:30 am arrancaron los talleres impartidos por Cisco, Anixter y Sun Microsystems respectivamente. Sin embargo, no fué hasta la inauguración de la exposición comercial a las 10:30 que realmente se notó la cantidad de asistentes que se adentraban para conocer los productos , propuestas y novedades presentadas.

Despues de caminar un poco por la exposición comercial (la cuál ya pueden apreciar en un recorrido en video en el blog de Mundo Contact) , tomar café y galletas,  llegaron las conferencias. Héctor Osuna, Presidente de la COFETEL dió una visión muy completa de la situación en México en cuanto a legislación y los retos con los que nos enfrentamos. Después llego el turno del Lic. Ricardo J Hinojosa, Dir. de Mercadotecnia, Redes y Servicios Integrales de Alestra, seguido por Mariano O´Kon, Distinguished Consultant Systems Engineer, Unified Communications & Collaboration, Emerging Markets, de Cisco y finalizando con Ernesto Piedras, Director General de The CIU. Particularmente me gustó la presentación de Cisco, tanto en forma como en contenido, y confieso sus videos promocionales me llevaron a investigar más sobre http://www.cisco.com/newways. Con un poco de ironía y comedia captura perfectamente la frustación de las horas perdidas y las amplias posibilidades que abren con esta tecnología.

Otra de las conferencias muy destacables fue por parte de Polycom, titulada “Las herramientas de colaboración de nueva generación y su impacto en la rentabilidad y la eficiencia de las empresas.” a cargo de Mario Huelga, Director General de Polycom, ya que uno de sus expositores se encontraba de manera remota interactuando con la audiencia presentando una visión realista de lo que puede lograrse con este tipo de infraestructura.

Polycom y sus presentadores, uno virtual y otro presencial

Sin embargo, esto es sólo el comienzo y aún queda mucho que comentar al respecto. Mañana seguiré actualizando periódicamente durante el evento a través de @vClau y pueden consultar los tweets sobre el evento con el hashtag: #mundocontact.